POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Zevra nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

Al usar la plataforma Zevra o contratar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Zevra es:

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales podés contactarnos directamente a la dirección de email indicada.

Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información en el marco de la prestación de nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social o nombre del negocio
• Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono/WhatsApp
• Datos del negocio: productos, precios, clientes, pedidos y stock registrados en el panel
• Datos de facturación: CUIT/DNI, domicilio fiscal, información de pago
• Datos de uso: fecha y hora de accesos, acciones realizadas en el panel, dispositivo utilizado
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 25.326 (datos sobre salud, origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.).

Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión contratado y mantener el panel operativo
• Configurar y personalizar el panel del negocio del cliente
• Facturar y gestionar el cobro del servicio
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar la plataforma en base a patrones de uso agregados (sin identificar usuarios individuales)
• Enviar comunicaciones de servicio (actualizaciones, mantenimientos, vencimientos de pago)

No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza en virtud de:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado
• Consentimiento: al registrarte o contratar el servicio, prestás consentimiento informado para el tratamiento de tus datos
• Obligación legal: algunos datos son tratados para cumplir obligaciones legales (facturación, registros contables)

Esta política se enmarca en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

Conservación de los datos

Los datos personales son conservados durante la vigencia del contrato de servicio y por un período adicional de 5 años posteriores a su finalización, conforme a las obligaciones legales en materia fiscal y contable vigentes en Argentina.

Los datos de uso del panel (pedidos, clientes, stock) se conservan activos durante la vigencia del contrato. Tras la cancelación del servicio, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes del cierre definitivo del acceso.

Derechos del usuario

En virtud de la Ley 25.326, como titular de los datos personales tenés los siguientes derechos:

• Acceso: podés solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados sobre vos
• Rectificación: podés pedirnos que corrijamos datos inexactos o desactualizados
• Supresión: podés solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la prestación del servicio
• Confidencialidad: tus datos no serán cedidos a terceros sin tu consentimiento expreso
• Oposición: podés oponerte a tratamientos de datos que no sean estrictamente necesarios para el servicio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a zevraapp@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos — Datos personales". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política o con el tratamiento de tus datos personales: